FAQ
Come si acquista?
Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:
1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
3. clicca su "Aggiungi alla Shopping Bag"
4. si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi la Shopping Bag e procedi all'acquisto"
5. inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento
Puoi controllare e modificare il contenuto della tua Shopping Bag in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay) con PayPal e in contanti direttamente al corriere.
Devo registrarmi per completare l'acquisto?
No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.
Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:
- ricevi aggiornamenti sul tuo ordine e verifica agli acquisti passati
- salva le tue preferenze di spedizione
- richiedi online i resi e verificare i rimborsi
- ricevi aggiornamenti esclusivi dal mondo Max Mara
Posso salvare i miei prodotti preferiti?
Per salvare i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente Registrato.
1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
3. clicca su "Aggiungi ai Preferiti"
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".
Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?
La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.
In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione. Trovi maggiori informazioni in "Resi e rimborsi" e in "Termini e Condizioni".
Dove posso trovare una guida alle taglie?
Nella pagina di approfondimento prodotto, alla voce "Taglie e vestibilità" è possibile consultare una "Guida alle taglie".
Per maggiori informazioni rivolgiti al Servizio Clienti.
Come posso contattare il vostro Servizio clienti?
Trovi la voce "Contattaci” nella parte bassa delle pagine di navigazione. Cliccando saranno visibili un numero di telefono (gratuito) e un modulo per inviare una mail.
Eventuali costi relativi ad altre forme di contatto non sono rimborsabili.
Posso pagare il mio ordine in contanti?
Sì, puoi pagare il tuo ordine comodamente in contanti e direttamente al corriere. Ricorda però che l’importo dell’ordine non deve superare i 4999,99€.
