Domande frequenti

ACQUISTA I TUOI REGALI ENTRO IL 18 DICEMBRE PER AVERLI IN TEMPO PER LE FESTE!

SPEDIZIONI E RESI GRATUITI

Acquista i tuoi regali in totale serenità: se effettui un ordine tra il 20 novembre e il 18 dicembre, potrai richiedere il reso fino al 10 gennaio 2026!

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.

Tuttavia, se crei un Account Personale puoi:

• Tracciare i tuoi ordini e lo storico dei tuoi acquisti
• Richiedere il reso e/o il cambio
• Gestire le tue informazioni personali
• Contattare le Stylist Max Mara
• Aggiungere articoli alla tua Wishlist

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I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

1. Carte di Credito

2. PayPal

Disponibile anche in 3 rate senza costi aggiuntivi

3. Gift Card Max Mara

• Gift Card Fisica, disponibile nei negozi Max Mara aderenti
• Gift Card Virtuale, disponibile sul sito

4. Contanti alla consegna

L’ordine non deve superare i 4999,99€ e non si può scegliere la spedizione in negozio.

5. Klarna

Non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario.

La spedizione potrebbe richiedere circa 3-6 giorni lavorativi.

Gli ordini sono spediti dal lunedì al venerdì in orario d‘ufficio.

Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate durante il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.

Suggeriamo di indicare un indirizzo di spedizione in cui potrai accettare personalmente l'ordine.

Qualora non fossi presente, è necessario specificare:

1. Nominativo della persona di riferimento

2. Eventuali note (esempio c/o ufficio / portineria).

Riceverai ogni tuo ordine all‘interno di una box personalizzata con il logo Max Mara e perfetta anche come confezione regalo. Max Mara desidera omaggiare ogni sua cliente della confezione senza bisogno di selezionare nessuna opzione in fase di checkout.

All‘interno della scatola troverai il tuo ordine protetto da una apposita velina, le istruzioni di reso e un biglietto di ringraziamento per averci scelto.

Durante le festività o in occasione di iniziative del brand, per un‘esperienza ancora più esclusiva, anche la scatola sarà personalizzata ad hoc con colori e disegni.

Clicca qui per consultare la guida alle taglie Max Mara.

La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.

La spedizione è sempre gratuita ad eccezione degli acquisti con "metodo di pagamento alla consegna'' per cui il costo della spedizione è pari a €8,00 e non rimborsabile in caso di reso.

Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna.

In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.