Servizi Speciali

Home Shopping Experience

Un nuovo servizio, comodo e pratico, dove le nostre responsabili di vendita ti invieranno il savoir-faire Max Mara direttamente a casa tua.

Ti basterà registrarti al sito maxmara.com e contattare su WhatsApp uno dei negozi in cui è attivo il nuovo servizio di Home Shopping Experience: riceverai una consulenza personalizzata e una selezione di capi pensati apposta per te.

Anche le modalità di acquisto sono facili e comode: all’invio dei capi verrà pre-autorizzato l’importo totale dell’ordine sulla tua carta di credito e ti verrà addebitato solo quello dei capi che deciderai di tenere. Sarai sempre in contatto con la responsabile di vendita che ti guiderà in ogni fase della tua scelta e nell’eventuale restituzione gratuita dei capi che non ti interessano.
 

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Book an Appointment

 

Prenota il tuo appuntamento privato in negozio e goditi una sessione di styling in totale sicurezza. Potrai scoprire da vicino le collezioni, ricevere anticipazioni dei trend di stagione e consigli personalizzati su nuove idee di outfit.

 

Scegli la boutique, la data e l’orario che preferisci e noi ti contatteremo telefonicamente per confermare il tuo appuntamento e per darti maggiori dettagli sulla tua visita in negozio.

 

Prenota ora 

WhatsApp

È attivo il canale WhatsApp, il nostro servizio che renderà la tua esperienza di shopping ancora più personalizzata. Potrai contattare in modo semplice e immediato il tuo negozio Max Mara di fiducia, dialogare direttamente con le responsabili di vendita e avere informazioni su:

 

- Nuovi arrivi e trend di stagione

- Disponibilità dei tuoi prodotti preferiti

- Vestibilità, lavaggio e manutenzione dei capi

- Servizi attivi in negozio

- Promozioni e anteprime

 

 

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Spedizione in Negozio

Acquista Online e ritira gratuitamente il tuo ordine in Negozio, è semplicissimo:

 

- Aggiungi il tuo prodotto alla Shopping Bag

- Nella pagina di carrello potrai selezionare l’opzione “Spedizione in negozio”

- Scegli il negozio più vicino a te 

 

Una volta completato l’ordine, ti informeremo su tutte le fasi della spedizione e ti invieremo una mail di conferma ritiro quando i tuoi prodotti saranno disponibili in negozio. 

Ricorda di portare con te un documento d’identità e una copia della mail di conferma ordine. Ricorda infine che il servizio è attivo solo in Italia avrai 14 giorni lavorativi per ritirare i tuoi prodotti. In caso di mancato ritiro, provvederemo ad effettuare un reso e a rimborsarti l’importo versato.

Reso in Negozio

Puoi comodamente rendere il tuo acquisto in uno dei negozi Max Mara in cui è attivo il servizio. Il nostro personale si occuperà di attivare la procedura di reso e di gestire la restituzione dei prodotti.

Il servizio è attivo solo in Italia e hai a disposizione 14 giorni dalla consegna. Ricorda infine che, effettuando il reso in negozio, dovrai mostrare il tuo Numero d’Ordine e non dovrai attivare la procedura online.

Cambio Taglia e/o Colore

Attiva la procedura online per cambiare la taglia o il colore dei prodotti che hai acquistato. Ricorda che per effettuare il cambio devi essere un utente registrato.

1. accedi al tuo profilo

2. entra nella sezione "I miei ordini", seleziona l'ordine che contiene il prodotto che vuoi cambiare e clicca su "Cambia". 

3. Durante la richiesta potrai indicare la data e la fascia oraria in cui preferisci che il corriere passi a ritirare il tuo prodotto. Assicurati di scegliere una data in cui non siano trascorsi più di 14 giorni da quando hai avviato la richiesta.

 

4. Non appena il nostro magazzino riceverà i prodotti che hai deciso di cambiare, ti invieremo un nuovo ordine con i tuoi nuovi prodotti.

Ricorda: il servizio è attivo solo in Italia.