Accessibilità

Max Mara s.r.l. si impegna a rendere i propri siti web e applicazioni che forniscono servizi di commercio elettronico accessibili a tutti, comprese le persone con disabilità, in conformità alla normativa applicabile ed in particolare  in conformità al Decreto Legislativo n. 82 del 27 maggio 2022 che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo (European Accessibility Act). 
La presente informativa di accessibilità si applica al sito maxmara.com.

Il Sito Max Mara non ricorre a tecniche di tracciamento dalle quali sia possibile desumere eventuali condizioni di disabilità dell’utente.

Il sito web di commercio elettronico maxmara.com offre prodotti e servizi del settore dell’abbigliamento di consumo. Gli utenti possono cercare, confrontare ed acquistare prodotti e servizi correlati (ad esempio spedizione). 
I prodotti visualizzati nel negozio online sono venduti da Max Mara s.r.l.

Il servizio di commercio elettronico maxmara.com, soddisfa i requisiti legali di accessibilità descritti nella sezione ‘conformità all’accessibilità’. Attraverso il sito è possibile fare shopping in modo semplice e accessibile. Gli utenti possono cercare prodotti e servizi, aggiungerli al carrello, inoltrare ordini e completare i pagamenti in pochi passaggi. Per domande o richieste di assistenza sull’utilizzo dei servizi, il nostro servizio clienti è a disposizione tramite e-mail, telefono, live chat e WhatsApp consultabili alla pagina contatti. Le informazioni principali, come descrizioni dei prodotti, prezzi e opzioni di consegna, sono presentate in un linguaggio chiaro e con un formato ben strutturato.

La presente informativa è stata redatta in conformità al Decreto Legislativo n. 82/2022 che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act). Il Sito Web maxmara.com rispetta i principi di percepibilità, utilizzabilità, comprensibilità e solidità nonché i requisiti di accessibilità previsti dalla suddetta normativa. Le misure tecniche specifiche adottate prendono a riferimento la norma EN 301 549 e si basano sulle Linee Guida Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versione 2.1 con i livelli di conformità A e AA.

Al fine di favorire un utilizzo sensibile del Sito Web maxmara.com, in conformità alle normative e dagli standard standards indicati al paragrafo precedente “Conformità all’accessibilità”sono state adottate le seguenti soluzioni:

•    •    Possibilità di navigare l’intero sito utilizzando la sola tastiera
•    •    Indicatori di messa a fuoco visibili durante la navigazione
•    •    Tutti gli elementi testuali leggibili correttamente dai lettori di schermo
•    •    Possibilità per l’utente, in gran parte, di regolare individualmente la dimensione del testo
•    •    Contrasti cromatici, in gran parte, adeguati
•    •    Immagini dei prodotti, in gran parte, corredate da descrizioni testuali significative
•    •    Contenuti privi, in gran parte, di sequenze di immagini rapide che possono provocare problemi visivi
•    •    Utilizzo, in buona parte, di titoli descrittivi per le pagine
•    •    Strutture di navigazione chiare e coerenti
•    •    Messaggi di errore e suggerimenti, in gran parte, chiari per facilitare la correzione degli input
•    •    Utilizzo di strutture HTML semantiche e di ruoli ARIA appropriati

Inoltre le funzionalità dedicate vengono costantemente aggiornate per garantire un’esperienza sempre migliore a tutti gli utenti.

Il Sito Web maxmara.com è parzialmente conforme alle norme armonizzate UNI CEI EN 301549. In particolare  relazione agli standard elencati nell’ Appendice A della norma UNI CEI EN 301549, i contenuti di seguito elencati non sono ancora accessibili:

•    •    Contenuti non testuali: alcune immagini informative sono prive di testo alternativo descrittivo, mentre elementi puramente decorativi risultano erroneamente accessibili o non correttamente annunciati dai lettori di schermo

•    •    Informazioni e correlazioni: alcuni elementi dell’interfaccia non sono correttamente etichettati o associati, mentre altre informazioni vengono comunicate senza il contesto o la struttura semantica adeguata per i lettori di schermo

•    •    Adattamento del layout: alcuni elementi dell’interfaccia non si adattano correttamente a viewport ridotte, richiedendo scorrimento orizzontale o provocando la perdita di visibilità dei contenuti

•    •    Contrasto contenuti non testuali: alcuni elementi interattivi non testuali non rispettano i requisiti minimi di contrasto

•    •    Contenuti interattivi con hover o focus: alcuni elementi interattivi non possono essere chiusi o annullati tramite tastiera

•    •    Contrasto dei contenuti testuali: diversi testi e indicatori dell’interfaccia non rispettano i requisiti minimi di contrasto

•    •    Utilizzo della tastiera: alcuni elementi interattivi, come overlay, menu a comparsa e immagini prodotto, non sono completamente accessibili tramite il solo utilizzo della tastiera

•    •    Gestione delle animazioni: alcuni contenuti multimediali e animazioni si avviano automaticamente senza fornire controlli per metterli in pausa, interromperli o nasconderli

•    •    Salto dei blocchi di contenuto: non è presente un collegamento che permetta di saltare i blocchi di contenuti ripetitivi

•    •    Titoli pagina: alcuni titoli pagina non sono sufficientemente descrittivi

•    •    Ordine del focus: alcuni elementi interattivi non gestiscono correttamente il focus dopo essere stati chiusi

•    •    Intestazioni ed etichette: alcuni elementi dell’interfaccia non vengono comunicati correttamente agli utenti

•    •    Lingua dei contenuti: alcuni link non corrispondono alla lingua del contenuto, causando una pronuncia errata dai lettori di schermo

•    •    Identificazione degli errori: la convalida dei form con errori, presenta alcune criticità

•    •    Istruzioni ed etichette: alcuni campi di input mancano di etichette o istruzioni chiare per l’utente

•    •    Suggerimenti per gli errori: alcuni messaggi di errore non sono sufficientemente chiari o descrittivi

•    •    Nome, ruolo e stato degli elementi interattivi: diversi controlli visivamente disabilitati o interattivi non comunicano correttamente il loro stato, ruolo o nome ai lettori di schermo

•    •    Messaggi di stato: in alcuni casi i messaggi di errore o le informazioni di stato non sono correttamente annunciati

Max Mara s.r.l. ha avviato un programma strutturato di miglioramento continuo, volto a risolvere progressivamente le criticità individuate, con particolare attenzione ai nuovi contenuti e alle sezioni del sito maggiormente visitate.

Il programma prevede revisioni di accessibilità programmate, oltre a un percorso di formazione interna già avviato e rivolto a Designer, Sviluppatori e a tutti i reparti coinvolti nella gestione e sviluppo del Sito, con l’obiettivo di promuovere un approccio pienamente accessibile.

La presente informativa è stata redatta il 16/04/2026, la valutazione è stata effettuata da terzi tramite analisi oggettive e soggettive.

Max Mara s.r.l. si impegna ad aggiornare con cadenza almeno annuale la presente dichiarazione di accessibilità, al fine di garantire l’esattezza delle informazioni in essa contenute e di riflettere i continui miglioramenti in materia di accessibilità che verranno progressivamente introdotti.

Per inviare segnalazioni su casi di mancata conformità ai requisiti di accessibilità scrivere alla casella di posta accessibility.maxmara@maxmara.it
Nella e-mail è consigliabile indicare nell’oggetto della richiesta “accessibilità sito web maxmara.com".
Inoltre vi suggeriamo di indicare:

•    •    nome e cognome
•    •    indirizzo e-mail
•    •    url della pagina web o sezioni dell'app oggetto della segnalazione
•    •    descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato
•    •    strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, tecnologie assistive)

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni dalla notifica o dalla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID, tramite pec, al seguente indirizzo: protocollo@pec.agid.gov.it

•    •    Data di pubblicazione del sito web:14 Ottobre 2025
•    •    Sono stai effettuati test di usabilità: no
•    •    CMS utilizzato per il sito web: Magnolia