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Domande frequenti
Riceverai ogni tuo ordine all'interno di una box personalizzata con il logo Max Mara e perfetta anche come confezione regalo. Max Mara desidera omaggiare ogni sua cliente della confezione senza bisogno di selezionare nessuna opzione in fase di checkout.
All'interno della scatola troverai il tuo ordine protetto da una apposita velina e un biglietto di ringraziamento per averci scelto.
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La consegna avviene indicativamente in 3-6 giorni lavorativi.
I prodotti vengono consegnati tramite corriere dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.
La spedizione è sempre gratuita ad eccezione degli acquisti con "metodo di pagamento alla consegna'' per cui il costo della spedizione è pari a €8,00 e non rimborsabile in caso di reso.
Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna.
In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
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Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in negozio. Ti invieremo un'email non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.
Puoi cambiare taglia o colore dei prodotti acquistati solo tramite procedura online, attualmente non è possibile richiedere un cambio in negozio.
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Ricorda che è necessario che il tuo cambio venga preso in carico e accettato dal nostro magazzino prima che sia attivata la procedura di invio del tuo nuovo ordine.
Il prodotto deve essere reso nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.
