Servizi Max Mara Bridal

Posso provare gli abiti e gli accessori Max Mara Bridal in negozio?

È sempre possibile provare gli abiti e gli accessori Max Mara Bridal presso le boutique selezionate che ospitano la Collezione.
Possiamo offrirti un servizio di consulenza personalizzato e totalmente gratuito.
Cerca la boutique più vicina a te, prenota un appuntamento e informaci sui modelli che preferisci, la tua taglia e il tuo numero di scarpe.
Al tuo arrivo in negozio verrai accolta da un'assistente specializzata che ti seguirà nella prova degli abiti e accessori già comunicati e ti proporrà altri possibili modelli per aiutarti a scegliere l'outfit perfetto in ogni dettaglio.

Quali sono i tempi di spedizione dei prodotti Max Mara Bridal?

La consegna avviene di solito entro 3-6 giorni lavorativi ed è sempre gratuita.
Per farti ricevere un prodotto perfetto, spediamo i capi Max Mara Bridal solo dopo averli preparati con estrema attenzione. I tempi di spedizione potrebbero quindi variare leggermente per permetterci di curare tutti i dettagli della tua scelta.
I prodotti vengono consegnati tramite il corriere UPS dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.
Per gli ordini Max Mara Bridal il reso è sempre gratuito, trovi di seguito maggiori informazioni.

Posso acquistare online e ricevere il prodotto Max Mara Bridal in negozio?

La consegna dei prodotti in negozio è un servizio esclusivo Max Mara Bridal.
Ricorda che potrai far recapitare il tuo ordine solo nelle boutique che ospitano la Collezione.
Chiama il nostro Customer Service per farti supportare nell'acquisto e nella scelta del negozio in cui preferisci ritirare. Trovi tutte le informazioni nella sezione dedicata.
Per ricevere assistenza il giorno del ritiro del capo, avverti il negozio e prenota un appuntamento: un'assistente specializzata ti aiuterà nella prova e potrà consigliarti eventuali modifiche.

Se acquisto online, posso rendere i prodotti Max Mara Bridal?

È possibile rendere i capi e gli accessori Max Mara Bridal solo se hai acquistato online. Potrai effettuare il reso sia attraverso il nostro sito sia nelle boutique Max Mara che ospitano la Collezione. Cerca la boutique più vicina a te nella sezione dedicata.
Dalla consegna del tuo ordine hai 14 giorni per richiedere il reso.
Ricorda che i prodotti devono essere restituiti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, non modificati in alcun modo e muniti di tutti i cartellini e accessori.

Come posso effettuare un reso sul sito maxmara.com?

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per richiedere il reso e ulteriori 14 giorni per rispedire i prodotti. La procedura è semplice e veloce e la spedizione è totalmente gratuita.
Se non sei Utente Registrato, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti via telefono o via mail.

Se sei Utente Registrato potrai inviarci la richiesta di reso direttamente dal tuo account My MaxMara:
1. accedi al tuo profilo
2. entra nella sezione "I miei ordini", seleziona l'ordine che contiene il prodotto che vuoi rendere e clicca su "Richiedi il reso"
3. riceverai una mail con l'etichetta da stampare e applicare al pacco, il tracking number per seguire la spedizione e il numero di telefono del corriere UPS
4. assicurati di proteggere i prodotti scegliendo una confezione di dimensioni adeguate
5. concorda il ritiro del pacco con il corriere UPS: chiama il numero di telefono indicato nella mail o collegati all'indirizzo www.ups.com. Assicurati che non siano trascorsi più di 14 giorni da quando hai richiesto il reso.

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso. Le tempistiche dell'accredito dipendono dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.
Ricorda infine che se vuoi utilizzare un corriere diverso, il costo della spedizione sarà a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.

Come posso effettuare un reso in negozio?

Esclusivamente per i capi e gli accessori della Collezione Max Mara Bridal è consentito il reso in negozio. Potrai effettuare il reso presso le boutique Max Mara che ospitano la Collezione.
In negozio, verrai accolta dal nostro personale che ti seguirà in ogni tua richiesta.
Non dimenticare che possiamo proporti tanti altri abiti e accessori e tra questi potrebbe esserci il modello che fa per te. Se vuoi valutare nuove possibilità, prenota un appuntamento: verrai accolta da una consulenza di un'assistente specializzata che potrà aiutarti nella scelta dell'outfit perfetto.
La consulenza personalizzata è un servizio totalmente gratuito.

Non sono totalmente soddisfatta del prodotto Max Mara Bridal acquistato online. Posso effettuare il cambio o fare delle modifiche?

Se non sei totalmente soddisfatta della taglia o del modello scelto, puoi recarti presso una delle boutique che ospita la Collezione e ricevere una consulenza personalizzata. Un'assistente specializzata ti consiglierà eventuali modifiche al capo già acquistato o ti aiuterà nella scelta di un nuovo modello.
Nel caso tu voglia effettuare un cambio, dovrai rendere il prodotto che non ti soddisfa e acquistare il nuovo modello che preferisci. Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso. Le tempistiche dell'accredito dipendono dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.
Cerca la boutique più vicina a te e prenota un appuntamento per ricevere assistenza.